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管理薬剤師(医薬品ネット販売)  /  大手物流会社

ジョブNo.NJB2024373
職種 管理薬剤師(医薬品ネット販売)
社名 大手物流会社
業務内容 アマゾンの物流センター内にあるオフィス内において、一般用医薬品・指定医薬部外品に関するお問合せ対応や、品質管理などを行っていただきます。

■職務詳細

1.医薬品の管理業務
. 物流センター内での医薬品、医療機器等の管理、発送業務に責任を持つ。
. 医薬品と他の物品等(医薬部外品、化粧品等)を区別して貯蔵、陳列する。
. 医薬品等が不良品とならないように、使用期限や品質管理等(遮光、冷所等)の在庫管理の確認を行う。
. 不良品、誤表示品(例;有効期限切れ、表示不備品等)を発見し、処分する。

2.従業員の監督業務
・管理薬剤師以外の薬剤師、登録販売者等の従業員が、適切に業務を行っているかどうか(例;接客、法令遵守、情報提供の適否)の監督を行う。
・薬学の専門的な知識が必要な事例等、他の従業員等ができない場合への対応を行う。

3.適正な使用のための「情報提供」業務(管理薬剤師自ら行うか又は他の薬剤師に行わせる)
・来店されたお客様に対して、顔色等を見ながら、お客様の求めている医薬品が、不適当ではないかどうか判断を行う。
・医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
. 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
. コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。

4. 副作用情報の収集、報告等
. 必要な情報が常に入手、活用、提供できる体制を整備する。
. 緊急安全性情報等、医薬品の有効性・安全性情報を収集する。
. 厚生労働省への副作用情報の報告を行う。

5.インターネット経由のお客様のお問合せ対応業務
・Amazon.co.jpのカスタマーサービスセンターと連携し、インターネット経由でのお客様からの医薬品、医療機器に関する問い合わせ対応を電話、メール等で行う。

6.ウェブサイト上に掲載される医薬品情報の内容確認業務
・Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。

7.監督官庁への対応、許認可申請の届出等に関わる業務
・医薬品販売の許認可申請に関する業務を遂行する。

8.物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動の業務

◆主要管理指標:
顧客対応に関しては、カスタマーサービスセンターにてお客様満足度の基準を設定する。その他、物流センター内業務の基準は別途設定する。
求める経験 【必須要件】
・薬剤師資格
・医薬品の対人販売、問い合わせ対応経験
・1年以上の管理薬剤師経験
・マネジメント経験

【歓迎要件】
・メーカー・商社での勤務経験
・オンラインでの医薬品販売経験
・英語に苦手意識がない方
語学力 英語力:初級
勤務地
大阪府
年収 750万円 - 900万円
雇用形態 無期雇用

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